多种联系方式
为方便玩家、服主与合作伙伴联系我们,站点提供以下渠道。请根据问题类型选择对应入口,以提高处理效率。所有渠道的工作时间以北京时间(UTC+8)为准。
玩家客服邮箱
邮箱:[email protected]
适用:进服异常、登录器问题、回收纠纷、问题服举报
服主与商务合作邮箱
邮箱:[email protected]
适用:服务器收录申请、联运合作、广告投放、数据对接
客服热线
电话:400-000-0000(占位)
适用:紧急问题、提现纠纷加急处理
在线客服
入口:站点右下角在线咨询窗口
适用:实时咨询、开区信息核对、快速答疑
办公地址
地址:中国 · 华东地区(详细地址请通过邮箱索取)
适用:面谈合作、资质核验
工作时间与服务承诺
在线客服工作时间为每日 09:00–24:00,全年无休。邮箱工单在 24 小时内响应,紧急问题(如提现纠纷、服务器异常)可致电客服热线加急处理。服主收录申请一般在 1 至 3 个工作日内完成初审,初审通过后进入 7 天观察期,观察期内若出现回收不到账或暗改爆率投诉,将终止收录。
- 玩家举报问题服:核实后 48 小时内下架并公示。
- 回收纠纷协助:提供交易截图后,我们代为与服主沟通,5 个工作日内反馈进展。
- 收录申请:初审 1–3 个工作日,观察期 7 天,通过后 24 小时内上线。
- 商务合作:收到邮件后 2 个工作日内回复,涉及联运的另行安排对接会。
我们承诺不向任何服务器收取"排名费"来影响推荐顺序。站点的开区排序依据为存活时长、玩家评价与回收履约率三项加权,权重公开可查。
各部门与业务线联系指引
| 业务线 | 负责范围 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 玩家客服部 | 进服、登录器、账号、回收纠纷 | 在线客服 / support 邮箱 | 24 小时内 |
| 内容审核部 | 开区信息纠错、问题服举报 | support 邮箱 | 48 小时内 |
| 服主合作部 | 服务器收录、联运、数据对接 | partner 邮箱 | 1–3 个工作日 |
| 商务广告部 | 广告投放、品牌合作 | partner 邮箱 | 2 个工作日 |
| 技术运维部 | 站点故障、接口异常 | support 邮箱(标题注明"技术") | 24 小时内 |
若不确定问题归属,可统一发送至玩家客服邮箱,由客服部分流至对应部门。涉及提现纠纷的,请在邮件标题中注明"提现+服务器名称+角色名",并附上交易截图与提现记录,以便加快处理。
常见问题与快速解答
如何申请收录我的传奇私服?
请通过 partner 邮箱提交服务器名称、版本类型、开区时间、线路节点、回收比例公示链接与运营团队背景。我们要求服务器已稳定运行 30 天以上,且能提供至少 3 名玩家的正面反馈。初审通过后进入 7 天观察期。
发现推荐的服务器跑路了怎么办?
请立即通过 support 邮箱或在线客服举报,提供服务器名称、角色名与相关截图。核实后我们将在 48 小时内下架该服并列入黑名单,同时协助玩家汇总信息。若涉及金额较大,建议同时保留证据向相关部门反映。
回收不到账,站点能帮忙追讨吗?
我们可以代为与服主沟通并公示处理进展,但无法强制服主付款。因此我们反复强调:进服前务必确认回收比例、提现门槛与到账周期是否公示,并优先选择已稳定运行 90 天以上的服务器。站点的作用是把风险前置暴露,而非事后兜底。
合作投放广告有什么要求?
我们只接受传奇私服相关业务的广告,且广告主需提供可核验的运营主体信息。涉及赚钱服的,必须公示回收比例与提现规则。任何含有"充值即送顶级神器""稳赚不赔"等虚假宣传的广告一律拒绝。